Você comprou um produto na VS IMPORTADOS e amou? Ficamos super felizes! Tudo o que queremos, são nossas clientes felizes e satisfeitas! Mas se por acaso você desejar devolver por algum motivo, a gente te explica como funciona! Aqui nós respeitamos nossas clientes e por isso temos uma política de devoluções que respeita a legislação vigente do direito do consumidor.
Nós nos responsabilizamos pela idoneidade de nossos fornecedores e pela qualidade, segurança, durabilidade e confiabilidade dos produtos oferecidos neste site. Entretanto, se você não ficou satisfeito com algum produto você pode solicitar a troca por outro ou devolvê-lo.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode trocar ou desistir da sua compra em até 7 (sete) dias corridos.
Para isso, segue abaixo algumas informações importantes:
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Nossa empresa reserva-se ao direito de efetuar a devolução do seu produto no prazo máximo de até 7 dias corridos do seu recebimento, desde que esteja na embalagem original, sem violação de etiquetas e nenhum indício de uso.
Produtos que não possuem lacre e são de textura líquida ou em creme não será aceita a devolução, devido não ser possível identificar se o mesmo já foi utilizado ou não. Por questão de segurança (COVID-19) e higiene. A empresa não comercializa produtos que já foram testados ou usados.
Os custos de envio e transporte para trocas ou devoluções de produtos sem confirmação de defeitos são de responsabilidade do consumidor. Para trocas e devoluções por defeito de fabricação ou danos ocorridos no transporte, os custos serão de responsabilidade da loja.
Não nos responsabilizamos pela satisfação olfativa do consumidor em relação ao produto comprado, por isso, certifique-se do que está adquirindo e estaremos disponíveis para qualquer esclarecimento sobre o mesmo.
Em caso de arrependimento pela compra dos produtos líquidos ou em creme só será aceita a devolução caso a caixa do envio não tenha sido violada a caixa voltar lacrada como foi recebida. E o valor do frete de devolução será por conta do cliente. Recomendado não aceitar na hora da entrega caso arrependimento.
Para devolução de pagamento, o mesmo é imediatamente estornado logo após nossa equipe receber e conferir todos produtos devolvidos.
Produto que apresente defeito de fabricação passará por análise técnica para constatar a queixa e caso não seja confirmada a falha, será enviado novamente ao cliente. Sendo constatado o defeito será substituído imediatamente. O prazo para análise é de até 15 dias úteis.
Não aceitar a entrega do produto caso perceba que a caixa está avariada.
Confira os produtos no ato da entrega e caso verifique a ausência de algum item recuse o recebimento. Não serão aceitas reclamações posteriores.
Em caso de produto avariado por conta do transporte, o mesmo será substituído apenas após devolução.
Entregas não efetuadas por motivo de erro de cadastro, retornarão ao remetente. O valor do reenvio é de responsabilidade do cliente. Caso seja solicitado o cancelamento do pedido, o cliente deverá arcar com o valor da postagem.
Para que a devolução seja aceita é necessário que o cliente não tenha feito uso do mesmo, a embalagem não esteja danificada, a etiqueta não ter sido arrancada da peça ou o produto ter sido aberto.
Ao utilizar esse site, você concorda com os termos da nossa política
Agradeçemos a compreensão.
